Western Digital lanza software actualizado que repara el problema de compatibilidad con Mac OS X Mavericks (10.9).
En Octubre 30 del 2013 Western Digital informó a clientes registrados por medio de E-mail acerca de posible perdidas de información y archivos relacionados con Western Digital y otros discos duros externos tras la actualización de el nuevo sistema operativo de apple el Mac OSX 10.9 (Mavericks). Western Digital publico en el E-mail:
Nuestra Investigación hasta la fecha a encontrado que un pequeño porcentaje de clientes que tienen el WD Drive Manager, WD RAID Manager y/o aplicaciones de software WD SmartWare instalado en su Mac, pudieran haber experimentado casos de una repartición y formateo de almacenamiento de conexión directa "Direct Attached Storage (DAS)" en algunos aparatos sin que el el cliente se de cuenta, esto puede resultar en la pérdida de datos.
WD ha estado siguiendo de cerca este asunto a través de nuestro Foro WD en español y a través de nuestra línea directa de asistencia técnica , los resultados indican que la probabilidad de que esto pase es muy baja. Un conjunto específico de condiciones y secuencias de sincronización entre el sistema operativo y las utilidades del software WD tienen que ocurrir para causar este problema. En casos de que este evento ocurra, los datos dentro del disco duro probablemente se puedan recuperar por medio de un software recuperador de archivos si el cliente deja de usar el producto inmediatamente después de la actualización a Mac OS X Mavericks (10.9). WD estará trabajando en la actualización del software para resolver este problema.
WD insiste a nuestros clientes la desinstalación de los softwares previamente mencionados antes de actualizar a Mac OS X Mavericks (10.9) o en su defecto retrasar la actualización a la versión de 10.9 de su Mac hasta que podamos proveer
una actualización de las aplicaciones. Si ya ha actualizado a Mavericks, WD recomienda eliminar estas aplicaciones y reiniciar el equipo. Si ya ha actualizado a Mavericks y está experimentando dificultades para acceder a su disco duro externo, por favor no guarde nada más en la unidad, desconecte la unidad del ordenador y comuníquese con Servico y Asistencia Técnica Western Digital en http://support.wdc.com/?wdc_lang=sp
Por fin Western Digitals (WD) lanza su software actualizado compatible con Mac OS X Mavericks (10.9) links de descargas abajo.
Aún cuando la versión fue lanzada Noviembre/25/2013 no fue sino hasta hoy Noviembre/27/2013 que recibí el esperado E-mail de WD diciendo:
Querido Cliente Registrado WD,
Comentando lo mismo que ya sabíamos de la falla de comunicación entre los disco duros externos y el relativamente nuevo software de MAC el Mavericks (10.9) añadiendo un extra muy importante:
Tenemos una versión actualizada del software que repara este problema. Nosotros recomendamos altamente la instalación de el software actualizado, por favor contacta a nuestro Servicos y Asistencia Técnica Western Digital para cualquier otra pregunta.
WD Drive Manager para Mac Versión 3.1.0 lanzada el noviembre/25/2013
Links de descarga compatible con Mac OSX 10.5 (Leopard)/ 10.6 (Snow Leopard)/ 10.7 (Lion)/ 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks).
- My Passport Studio
- My Passport Elite
- My Book Mirror Edition
- My Book Studio Edition II
- My Book Studio Edition
- My Book Home Edition
- My Book Office Edition
- My Book Premium Edition II
- My Book Pro Edition II
Link de descarga para WD Smartware compatible con Mac OSX 10.5 (Leopard)/ 10.6 (Snow Leopard)/ 10.7 (Lion)/ 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks).
Cuando esten en el link de descarga, solo den click en download, ya que se complete la descarga solo sigan las instructiones del instalador
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